よくあるお問い合わせ
支払い・送料・お届けについて
| ・ | 振込と代引の手数料はかかりますか？ | |
| ・ | 振込用紙をなくしてしまいました。 | |
| ・ | 送料はいくらですか？ | |
| ・ | ポイント割引で本体価格の合計金額が5,000円未満になった場合は、送料はどうなりますか？ | |
| ・ | 注文後どれくらいで届きますか？ | |
| ・ | 注文したものが届きません。 | |
| ・ | 定期配送はやっていますか？ | |
| ・ | 海外配送はやっていますか？ | |
| Q. | 振込と代引に手数料はかかりますか？ | |
| A. | 振込・代引ともに手数料は無料です。 | |
| Q. | 振込用紙をなくしてしまいました。 | |
| A. | すみやかに「ご意見・ご感想・ご質問窓口」からご連絡ください。振込手数料当社負担、コンビニ利用可の振込用紙を再発行いたします。 なお振込先は下記のとおりです。 郵便振替 口座番号：00150-3-900699 加入者名：株式会社アイ．エム．ワイ |
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| Q. | 送料はいくらですか？ | |
A. |
本体価格5,000円以上お買上げで送料は無料です。5,000円未満の場合は、送料の一部として全国一律で200円、ご負担いただいております。 | |
| Q. | ポイント割引で本体価格の合計金額が5,000円未満になった場合は、送料はどうなりますか？ | |
A. |
ご注文金額5,000円以上が基準ですので、送料は無料です。 | |
| Q. | 注文後どれくらいで届きますか？ | |
| A. | ご注文商品は当日又は翌営業日に発送しております。しかしながら、地域によってお届けがご注文から2～3日かかる場合がございます。 | |
| Q. | 注文したものが届きません。 | |
| A. | 大変申し訳ございません。ご注文をいただいてから4日以上経っても商品が届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
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| Q. | 定期配送はやっていますか？ | |
| A. | 化粧品は季節やお肌の状態によって使用量が異なるため、現在そのようなサービスは行なっておりません。ただし「ヘルター」「ハートフル」につきましては、カートリッジの定期配送を行なっております。 |
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| Q. | 海外配送はやっていますか？ | |
| A. | 海外へもお届けいたします。ホームページのご注文フォームからは海外の住所の受付ができませんので、メールにて商品名、個数、お名前、ご住所、お電話番号をお知らせください。配送先が海外の場合、送料は実費で頂戴いたしますが、お届け地域と重量によって変わります。 参考例）基礎4点セットを1セット、タイへお届けの場合…梱包後の重さ：約1000ｇ、送料：1,800円前後。 |
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