よくあるご質問（Q＆A）・ご利用ガイド

faq一覧 よくお問い合わせいただくご質問内容とその回答をまとめて掲載しています。回答がみつからない場合は、ページ下部のお問合せフォームをご利用ください。

サンプル・商品について

年代は関係ありますか？

メンズスキンケアシリーズはありますか？

赤ちゃんや子どもでも使えますか？

無料サンプルはありますか？

旅行用のセットなどはありますか？

「従来タイプ」とは何ですか？

化粧品に使用期限はありますか？

配合成分は全て天然成分ですか？

美容液を併用する場合は、どの順番で使用すれば良いでしょうか？

お支払い・送料・お届けについて

振込/代引手数料はかかりますか？

振込用紙をなくしてしまいました。

割引券等を使用した場合の、送料はどうなりますか？

注文後どれくらいで届きますか？

注文したものが届きません。

定期配送はやっていますか？

海外配送はやっていますか？

ご利用環境やシステムトラブルについて

ネット以外で購入した事があるのですが、マイページに入るには登録が必要ですか？

ログインできません。

「ページが表示できません」というメッセージがでる。

「サーバーエラー」とメッセージがでる。

ログインしていないのに自分の名前が表示される。

注文確認メールが届きません。

割引サービス・商品券について

会員ランクはどのタイミングで変わるのですか？

imyの全商品に対して、割引サービスは適用されるのでしょうか？

会員ランクがレギュラー会員に下がっていました。

imy商品券を利用したい場合はどうしたらいいですか？

会員登録・お客様情報変更について

お客様番号が分かりません。

変更内容が反映されていません。

個人情報の登録を削除してほしい。

メールマガジンについて

メールマガジンを中止したいのですが。

メールマガジンを中止したのに送られてきます。

メールマガジンが届かなくなりました。

その他

ID・パスワードのお問い合わせ パスワードを忘れた方はこちらをご利用ください。
お問い合わせフォーム インターネットからご質問を受付いたします。