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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

株式会社アイ.エム.ワイ（以下、当社）は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護を企業活動における最優先事項と考えます。全ての個人情報を適切に取り扱い保護するとともに、お客様の信頼にこたえ、安心してご利用いただくため、個人情報保護方針を宣言し、当社の全役員及び全従業員はこの方針を遵守いたします。

■個人情報保護方針

1．個人情報の取得、利用および提供に関して

個人情報の取得、利用目的を明確に定め、ご本人への通知または公表を行い、同意を得た上で個人情報の取得、利用を行います。あらかじめ同意を得た範囲を超えて利用することは一切ありません。また、お預かりした個人情報は、法令に基づく場合などを除き、当社と機密契約を締結した業務委託先以外の第三者に開示・提供はいたしません。

2．個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、苦情及び相談について
	個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、提供の拒否の要望、苦情、相談ならびに問合せには、ご本人であることを確認させていただいた上で、適切かつ迅速に対応いたします。

3．個人情報の安全管理について
	個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩に対して予防および是正の措置を講じ、それらの実施手順、評価および責任者を明確に定め、厳重に管理いたします。

4．個人情報に関する法令等の遵守について

「個人情報保護マネジメントシステム要求事項」（JIS Q 15001）、個人情報に関する諸法令およびガイドラインを遵守し、その実践のために個人情報保護のためのマネジメントシステムを確立し、個人情報の取得、利用、保管、廃棄などの手順を明確に定め、社員教育を行うなど個人情報保護体制を充実、強化いたします。

5．個人情報保護に関する取組みの継続改善について
	個人情報の保護を継続して行うため、個人情報保護に関する社内規定、およびその運用状況を内部監査などの手段により定期的に見直し、継続的に改善いたします。

	株式会社アイ.エム.ワイ代表取締役社長　塩田　誠制定　平成16年10月1日改訂平成19年 4月1日


	個人情報保護方針の問合せ先株式会社アイ.エム.ワイ　個人情報問合せ窓口【住所】〒461-0004　名古屋市東区葵3丁目7番14号【TEL】0120-138-004 （電話受付時間平日9:00～20:00／土曜祝日9:00～16:00／日曜年末年始休）【FAX】0120-138-008 【電子メール】メールでのご連絡はこちらへ

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■プライバシーポリシーについて

弊社では、お客様に安心してご利用いただくため、個人情報の重要性を認識し、厳重に管理しています。個人情報に関する法律などを遵守するとともに、個人情報保護方針に基く以下のプライバシーポリシーに従うことを約束します。

1.個人情報の取得・利用について

アイ.エム.ワイＯ2化粧品は、商品のお届けやサービスのご提供をスムーズに行う目的でお客様の個人情報を取得、利用しています。
◆「お名前」「ご住所」･･･お客様からご注文を頂いた商品、カタログ、キャンペーンのご案内や株式会社アイ.エム.ワイ各事業部からのご案内、ご質問やご相談などを頂いた場合の回答の手紙、請求書のお届け先として、またご本人様やご紹介者を特定するために取得・利用
◆「お電話番号」「FAX番号」「電子メールアドレス」･･･お申込み内容に不明な点がある場合や、文書、電子メールでご質問やお肌のご相談などを頂いた場合や、キャンペーンのご案内をお送りする場合の連絡先として、またご本人様やご紹介者を特定するために取得・利用
◆「生年月日」「肌質」「性別」･･･アドバイス時の参考のために取得・利用
◆「クレジットカード情報」･･･クレジットカードでのお支払いをご希望の方からのみ代金決済のために取得・利用
◆「郵便局口座情報」･･･郵便局自動払込をご希望の方からのみ、専用申込用紙にて代金決済のために取得・利用

2.個人情報の委託について

弊社がお客様から取得いたしました個人情報は、弊社で利用する以外に機密保持契約を締結している業務委託先に、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で委託を行います。
◆「運送会社」･･･お客様に商品をお届けするため、またはお客様から配送に関するお問合せを頂いた場合の調査のため「お名前」「ご住所」「お電話番号」を委託
◆「クレジットカード会社」･･･クレジットカードでのお支払いをご希望の方のみ、代金決済のため、またはお客様からカード払いに関するお問合せを頂いた場合の調査のため「クレジットカード番号」「クレジットカード有効期限」「クレジットカードご名義」を委託
◆「代金収納代行業者（コンビニエンスストアなど）」･･･お客様がご購入頂いた商品の代金決済のため、またはお客様からお支払いに関するお問合せを頂いた場合の調査のため「お名前」「ご住所」を委託
◆「防犯カメラの映像」･･･防犯のため取得・利用
※防犯カメラの映像は直接ご来店を頂いた場合にのみ記録されますが、事件事故等がない場合は一定期間保管後消去いたしますのでご安心下さい。

3.個人情報の提供について

弊社がお客様から取得した個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく、第三者に提供、開示を行うことはありません。
◆法令に基づく場合
◆お客様及び第三者の生命、身体、財産などの公共の利益やお客様の利益を保護するため必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
◆国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
◆お客様に事前の同意をいただいた場合

4.個人情報の安全管理について

弊社では、お客様の個人情報を含め、当社で取り扱う全ての個人情報保護に万全を期しております。
「個人情報保護マネジメントシステム要求事項（JIS Q 15001）」、個人情報に関する諸法令およびガイドラインの遵守に努め、その実践のために、個人情報保護のためのマネジメントシステムを確立し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、個人情報の取得から廃棄に至るまでのルールを徹底し、ユーザID、パスワード、アクセス権限の設定、入室管理などについての対策を実施しております。
例えば本オンラインショップでは、個人情報をSSLで暗号化し保護を行っております。
今後も新しい技術などを取り入れるなど、安全管理を継続的に強化してまいります。

5.保護者の同意を得る場合について

弊社通販事業部では、12歳以下の方からお申込みがあった場合に限り、保護者の同意を電話または文書で得ております。12歳以下の方はオンラインショップで会員登録をする場合、個人情報取得後に保護者の同意を得ることになります。その結果、保護者より個人情報の削除を求められた場合には速やかにそれに応じますので、商品のお届けができない場合もございます。何卒ご了承下さい。

6.お客様の個人情報の開示、訂正、削除を求める権利について

お客様には、ご自身の個人情報の開示を求める権利、及び開示の結果当該情報が誤っている場合に訂正または削除を求める権利がございます。
但し、商品代金未納分・返品予定分がある場合などは、ご入金確認後、返品確認後に削除いたします。また、悪戯などで勝手に個人情報が当社に知らされた場合、その情報を削除する事により今後も当該個人に被害が及ぶと考えられる場合などは、ご本人様の了解を得た上で、個人情報の一部を残す場合もあります。

7.個人情報の開示、訂正、削除を希望する場合について
	個人情報の開示、訂正、削除を希望する場合は下記の「個人情報問合せ窓口」までご連絡下さい。個人情報の開示、削除のご連絡を頂いた場合、ご本人様である事の確認をさせて頂きますので、予めご了承下さい。ただし、下記のいずれかに該当する場合は、個人情報の全部又は一部を開示いたしませんのでご了承下さい。その際は、お客様に遅滞なくその旨を通知する共に、理由をご説明いたします。 ◆本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれがある場合 ◆業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合 ◆法令に違反することとなる場合また、お客様ご記入の郵便番号に記載漏れ・ミスのある場合や、市町村名の省略記載および合併による変更等は、弊社にて修正させていただくことがございますので、何卒ご了承くださいませ。
	≪個人情報の開示依頼を頂いた場合≫
	ご登録頂いている個人情報の開示を求められた場合、弊社にご登録を頂いているお客様の個人情報のうち少なくとも3項目以上をお伺いいたします。その後折り返しお電話をさせて頂き、当社にご登録を頂いているご本人様である事を確認した後開示いたします。一致する項目が3項目未満の場合、折り返しおかけしたお電話にご本人様が出ない場合は、大変申し訳ございませんが、個人情報の開示には応じることができません。尚、クレジットカード番号については、開示の要求があってもセキュリティの観点から応じる事ができませんのでご了承下さい。

8.個人情報の利用又は提供の拒否権について

お客様の個人情報についての利用又は第三者への提供を拒否される場合は、可及的速やかに対応させて頂きますので下記「個人情報問合せ窓口」へご連絡下さい。その場合、アイ.エム.ワイＯ2化粧品からの商品のお届けやサービスのご提供ができなくなる場合がありますので、予めご了承下さい。
但し、以下の場合は利用又は提供の拒否に応じることができません。
◆法令に基づく場合
◆お客様及び第三者の生命、身体、財産などの公共の利益やお客様の利益を保護するため必要な場合
◆国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

9.個人情報に関する「苦情・相談窓口」について
	個人情報に関する苦情、相談は下記「個人情報問合せ窓口」へお願いします。

10.お客様からの同意について

本プライバシーポリシー1～12までの項目をご確認頂き、お客様の個人情報はお客様の任意でお知らせ下さいますようお願いいたします。但し「お名前」「ご住所」「お電話番号」「電子メールアドレス」をお知らせ頂けない場合、ご注文商品のお届けや、当社からのサービスをご提供できない場合がありますので予めご了承下さい。

11.ご本人にアクセスしての取得、取得目的以外の利用について

ご本人にアクセスして個人情報を取得、利用する場合にも、ご本人の同意を得た上で行います。ただし、以下の場合は除きます。
◆予め弊社へ個人情報を提供する旨と利用目的をお知らせして同意を得ている、ご本人以外の方から取得する場合
◆個人情報の利用目的をご本人に通知又は公表することによって当該事業者の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合であって、利用目的などをご本人に明示、通知又は公表することなく取得した個人情報を利用して、ご本人にアクセスするとき
◆3項のいずれかに該当する場合
◆ご本人が自主的に個人情報を不特定多数に公開した事が明確であり、公開した目的に合致する範囲内で取得する場合
また、お客様から予め同意を得ている取得目的の範囲外で、個人情報の利用を行う場合は、新たにお客様に通知し、同意を得た上で行います。弊社内の他部門で取得目的の範囲外で利用する場合も同様です。

12.その他

弊社は、個人情報に関する上記のプライバシーポリシーを随時見直し、お客様への事前通知、承諾なしに改訂することがございますので、予めご了承下さい。重要な変更がある場合は、当サイトが適当と判断する方法で通知致します。尚、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。

【株式会社アイ.エム.ワイ個人情報問合せ窓口】

【ＴＥＬ】 0120-138-004
（電話受付時間平日9:00～20:00／土曜祝日9:00～16:00／日曜年末年始休）
【ＦＡＸ】 0120-138-008
【電子メール】メールでのご連絡はこちらへ
【郵便】〒461-0004 名古屋市東区葵3-7-14
　　　　　　　　　　　imyビル「個人情報問合せ窓口」宛
【ご来社】ご来社を希望される場合は、予め「個人情報問合せ窓口」にご連絡下さい。

個人情報保護管理者／代表取締役社長

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■セキュリティーについて

アイ.エム.ワイO2化粧品サイト（以下、サイト）では、お客様との通信の安全性を確保するために、SSL (Secure Socket Layer)という暗号通信技術を使用しています。SSLは現在最も信頼性が高く、全世界のインターネットショッピング取引で広く標準的に使用されております。
個人情報やクレジットカード番号など、機密性の高い情報をやりとりする場合は、お客様のコンピューター（ブラウザ）上で暗号化処理された後、インターネットを経由して弊社のセキュア・サーバーに転送されますので、転送の途中で第三者に盗聴される心配はありません。入力時にURLが「http://」から「https://」になり、またブラウザのウインドウ隅に鍵マークがつながったアイコンが表示されると、SSLによりお客様の情報は保護されています。
SSLが適用されていない画面と、SSLが適用されている画面とが切り替わる場合、メッセージ（警告）が表示されることがありますが、「OK」ボタンをクリックしてください。また、「今後はこの警告を表示しない」を指定すると、以後このメッセージは表示されなくなります。

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■Cookie（クッキー）について

当サイトでは、「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理をするためにCookie（クッキー）を使用しております。
Cookie（クッキー）は当サイトに訪れたリピーターを認識するために使うことができる小さなテキストファイルで、システムやファイルにダメージを与えるものではありませんので、Cookie（クッキー）を受け入れても悪影響を及ぼすことは一切ありません。
また、Cookie（クッキー）には、お客様の個人情報を特定する情報は一切含まれません。
Cookie（クッキー）が無効になっている場合、「買い物かごが動作しない」等、ショッピングを行うのに不具合が発生いたします。ブラウザの設定にてCookie（クッキー）が有効になっていることをお確かめください。

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■免責事項

当サイトにおいて提供される情報及びコンピューター上での正常な動作について、弊社では最大限の努力を払いますが、保証はいたしかねます。また、当サイトのウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・当サイト内のコンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれないことも保証いたしません。
弊社は、お客様に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
弊社は、弊社の判断により当サイトのサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。

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■特定商取引法に基づく表示

販売業者の名称	株式会社アイ・エム・ワイ
販売業者の住所	〒461-0004　愛知県名古屋市東区葵3丁目7番14号
電話番号	052-930-3900（代表）
代表者	塩田　誠 (代表取締役社長)
WEB担当責任者	石川　友紀
商品の価格	各商品ごとに表示された税込み価格に基づく。

返品の取扱方法

１．	原則としてご使用後の交換又は返品は受け付けないものとします｡
２．	ケースの破損等、弊社に原因のある不良商品､又は注文と異なる商品が到着した場合、返品・交換を受けつけ、それに伴う一切の費用を弊社が負担します。
３．	未開封の商品に限り商品到着より30日以内の返品・交換をお受けいたします。

代金支払方法
	クレジットカード(DC、JCB、MASTER、VISA、CF、ニコス)、代金引換、郵便局・コンビニエンスストアにおける振込、郵便局自動払込

支払期限

クレジットカード：	代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座より自動引き落としになります｡
代金引換：	商品お受け取り時にお支払い頂きます。手数料は弊社負担。
振込：	商品到着後1週間以内にお支払い頂きます。手数料は弊社負担。
郵便局自動払込：	購入日が1～15日の場合は月末、16日～月末の場合は、翌月の15日（土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日）に引き落としいたします。手数料は弊社負担。

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